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企业信息化应用的成功源自于专业的服务，南京金城软件有限公司强调以客户为中心，为客户提供全方位产品的售前、售中和售后服务。
【售前（调研）：】
全方位了解客户信息化现状及管理流程，分析客户管理成功因素及存在的漏洞，为客户提供切实可行的信息化整体解决方案；
【售中（实施）：】
进行局域网的建设及网络、计算机应用的基础培训；
全面介绍软件的管理思想和处理流程，与客户的决策层、管理层、业务层进行充分的交流，确定双方认可的业务流程；
双方建立实施小组，制定详细的实施方案；
对各个管理层面组织培训，使用户熟悉自己的角色权限及业务流程；
【售后（维护）：】
对软件产品提供终身服务（包括日常维护和升级服务）；
为客户提供多种方式的技术支持：电话、传真、E-mail、FTP、公司网站；
通过客户支持中心，统一调配资源，快速解决客户方出现的各种问题。
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